Блог

Прежде чем приобрести продукт, человек должен осознать, что он ему действительно нужен. Путь от момента осознания до того, как клиент совершит покупку (а иногда и после этого), называют CJM — Customer Journey Map (карта пути клиента). Рассказываем, зачем она нужна бизнесу и как ее построить.
Недостаточно придумать и выпустить продукт на рынок. Его нужно представить так, чтобы аудитория запомнила и захотела купить. В этом помогает позиционирование. Расскажем, из чего оно состоит и какие ошибки чаще всего допускают компании. А ещё разберём реальные примеры, над которым работало агентство SPIKA.
Компании, которые лучше других знают свою аудиторию, управляют рынком. Получить ценные знания о клиентах можно с помощью опросов и глубинных интервью. Рассказываем, в чем разница и когда их нужно проводить.