63pokupki.ru

Сайт совместных покупок 63pokupki.ru обратился в бюро позиционирования SPIKA с запросом на формулировку ключевых отличий бренда для отстройки от конкурентов и выхода на федеральный уровень.

Решение

В ходе работ, с помощью методов качественных и количественных опросов, мы оценили восприятие компании среди клиентов и организаторов закупок (выборка 500 человек), выделили сильные и слабые стороны, уникальные характеристики для отстройки от конкурентов. На момент старта работ декларируемое позиционирование бренда базировалось на экономии от выгодных покупок.

Неожиданным открытием для заказчиков было то, что сайт конкурирует не с прочими сайтами совместных покупок, а с крупнейшими маркетплейсами как Ozon, Wildberries и Aliexpress. При этом по некоторым характеристикам он не отличается, а где-то даже уступает лидерам рынка.

Полученные данные позволили понять, что принцип выгодных покупок транслируется практически всеми конкурентами, и ключевые отличия сайта лежат в области его эмоциональных, а не функциональных атрибутов. Так, многие респонденты отметили, что они доверяют отзывам других пользователей и опираются на них в выборе товаров, воспринимают сайт как сообщество взаимопомощи и общения женщин, схожих по интересам и образу жизни.

Позиционирование и коммуникационная стратегия

Мы разработали и протестировали 9 концепций сайта, из которых была выбрана одна для внедрения. Опросы проводились по методу 5-ти критериев оценки гипотез среди 300 жителей городов-миллионников России.

По результатам работ заказчик получил платформу бренда, как основу для коммуникаций, а также идеи по внедрению позиционирования. Совместно с ключевыми сотрудниками была проведена сессия по составлению образа бренда, иллюстрирующего стиль и характер на уровне образов и иллюстраций. Сформирован план действий по внедрению стратегии бренда по ключевым точкам контакта, проведена презентация для организаторов закупок. Таким образом, разработка позволила:

1) Повысить лояльность ключевых сотрудников (организаторов закупок) на 15%.

2) Расширить аудиторию бренда за счет привлечения новых потенциальных покупателей.

3) Выделить уникальные характеристики и успешно отстроится от конкурентов.

Исследования и сессии с заказчиком