Креативная сессия для розничной сети «Модные обои»

Отрасль: Ритейл
Оказанные услуги: Креативная сессия

Команда агентства стратегического маркетинга Spika разработала позиционирование для розничной сети «Модные обои». Оно также включало в себя бренд-платформу и стратегию бренда. Важно отметить, что на данный момент некоторые магазины называются «Декопарк».

Поскольку компания имеет федеральный масштаб, и магазины представлены в разных регионах, возникла необходимость собрать всю команду и рассказать о сути изменений.

Более того, важно было вовлечь сотрудников в процесс воплощения нового позиционирования на местах. Для этого в качестве метода была использована креативная сессия.

Задачи

1. Объединить всех ключевых сотрудников вокруг общего видения будущего бренда, чтобы они чувствовали свою причастность к общему делу и к изменениям, которые производят собственники.

2. Презентовать позиционирование и платформу бренда с исследованиями и обоснованием, для чего внедряются изменения.

3. Сгенерировать идеи как внедрять и развивать позиционирование в сервисе, в оформлении магазинов, в рекламе и в каких точках контакта.

4. Вместе со всеми участниками разработать дорожную карту по внедрению новых идей во все точки контакта.

Ход работы

В начале сессии собственники компании поделились изменениями, которые будут внедрены, описав, каким они видят будущее "Дома модных обоев", какие ценности и особенности бренда нужно подчеркнуть и как это повлияет на бизнес.

Далее команда, состоящая из руководителей, директоров магазинов, администраторов и маркетолога определила ключевые задачи и обсудила цели трансформации бренда.

Ирина и Алевтина представили новую презентацию с платформой бренда, рассказали про стратегию развития компании, про то, как особенности бренда будут интегрированы в коммуникациях.

После вводной части команда была разделена на две группы и с помощью метода "обратного мозгового штурма" сгенерировала идеи по внедрению новой концепции в ключевые точки контакта:

Внутренние

• Сотрудники (эмпатия, внешний вид, корпоративная культура, скрипты; сессия по презентации новой идеи бренда и корпоративной культуры)
• Оформление помещения (внешнее, внутреннее, специфика разных филиалов)
• Торговое оборудование
• Ценники, таблички в ритейл-пространстве
• Дополнительные услуги сети

Внешние

• Телефония (правила ответа на звонок, горячая линия)
• Сайт (видео-созвон с магазином, презентация ассортимента, возможность дистанционного дозаказа)
• Социальные сети (виды социальных сетей, рубрики, ключевые сообщения)
• Рекламные носители (наружная реклама, радио, ТВ и др.)
• Адресные справочники, отзовики
• Событийное продвижение (кросс-маркетинг, спонсорство, собственные события)

Было важно, чтобы ключевые особенности бренда, такие как:

• забота

• практичность

• аккуратность

• опрятность

• современность

• атмосфера

• зонирование

были интегрированы во все точки контакта.

Команда выбрала наиболее перспективные идеи, определила ответственных и сроки исполнения, создав конкретный план действий, чтобы выделить под это определенные ресурсы и контролировать ответственных лиц.

Итог

Итогом нашей работы стал детальный план действий, в котором указаны ответственные лица и сроки внедрения позиционирования.

Но самое главное - сессия позволила сплотить команду и вовлечь ее в общее дело. Это – залог успеха и роста компании в будущем.

Именно эта сплоченность, единый вектор движения в будущее, и конкретный план действий с четко обозначенными целями, задачами и ответственными лицами – результат нашей работы.