Маркетинговое исследование для «LAIMALUX RUS»

Отрасль: Косметика
Оказанные услуги: Маркетинговое исследование потребителей

Контекст

«LAIMALUX RUS» (рус. «Лайма-Люкс РУС»)– группа компаний, специализирующаяся на эксклюзивном представлении, построении бренда и продаже профессиональной косметики для волос, салонной мебели, оборудования и аксессуаров. Компания обратилась к нам за проведением маркетингового исследования мотивов и потребностей разных групп покупателей.

Задачи исследования

1. Оценить критерии выбора профессиональной косметики для волос.
2. Определить список ожиданий и требования к поставщикам такой продукции в части ассортимента, сервиса, маркетинга и коммуникаций.

Ход работы

В рамках исследования был применён метод онлайн-анкетирования по клиентской базе заказчика.

Сначала мы разработали подробный гайд. Для его согласования провели несколько онлайн-встреч, на которых детально обсуждали все нюансы проекта. Заказчик проявил большую вовлеченность в проект, внеся множество ценных замечаний и предложений. Специалисты заказчика - настоящие профессионалы своего дела, подробно разъяснили нам особенности подхода в работе с салонами красоты и частными мастерами, а также погрузили нас в особенности профессиональной косметики.

После этого был запущен сбор данных на специальной онлайн-платформе. В итоге была собрана достаточно представительная выборка, среди которой были владельцы и управляющие салонами красоты, администраторы, парикмахеры-стилисты, частные мастера и другие сотрудники бьюти-сферы. Полученные данные были тщательно обработаны, и на их основе подготовлен аналитический отчёт, содержащий результаты исследования, выводы и рекомендации.

Заказчик запросил провести еще дополнительный анализ данных: в разрезе отдельных регионов и по профессиям. Таким образом, мы предоставили результаты, сгруппированные по географическому признаку: жителей Москвы и Санкт-Петербурга, а также отдельную группу, включающую респондентов из других регионов России. Цель – сравнить мнения респондентов в столице и регионах.

Второй аспект анализа касался профессионального статуса респондентов. Это позволило сравнить взгляды непосредственно работающих специалистов с мнением руководящего состава, кто отвечает за закупки, поиск поставщиков и взаимодействие с ними, выявив различия в приоритетах каждой группы.

Результат

Маркетинговое исследование помогло LaimaLux в подготовке предложений для разных аудиторий при запуске нового бренда профессиональной косметики для волос.

Результаты были презентованы руководству компании и переданы в виде обработанной базы данных ответов и презентаций.