Маркетинговое исследование для Российского бренда мобильных аксессуаров

Контекст

Российский бренд мобильных аксессуаров, работающий на рынке более 20 лет, обратился к нам с запросом на маркетинговое исследование. Важно было проверить, насколько эффективна упаковка продукции, привлекает ли она внимание на полке и передает ли преимущества бренда.

Ход работы

Мы провели брифинг с заказчиком, в ходе которого выявили задачи и требования к исследованию. Заказчик обозначил свои пожелания и гипотезы, связанные с проблематикой уникальности дизайна упаковки свое продукции на полке. После встречи мы определили методологию анализа и выборку для опроса.

1 этап. Маркетинговый аудит бренда и его дизайна.

Зафиксировали текущее позиционирование и бренд-платформу, выявили разрывы в коммуникациях. Также детально изучили принципы построения ассортимента и дизайна упаковки. На основании анализа определили точки роста.

2 этап. Исследовали ключевых конкурентов.

Проанализировали ключевых конкурентов: их позиционирование, подходы к архитектуре брендов и ассортименту, принципы дизайна и ключевых элементов на упаковке.

3 этап. Провели бенчмаркинг.

Посмотрели другие бренды в отрасли, которые можно взять в качестве образца. Детально изучили успешные кейсы в разработке дизайна и определили, куда нужно двигаться заказчику с точки зрения доработки визуальных решений.

4 этап. Онлайн-опрос.

Далее мы провели онлайн-опрос покупателей мобильных аксессуаров. В ходе исследования необходимо было выявить мотивы и критерии покупки, уровень знания конкурентов и требования к упаковке товаров.

Здесь мы совместили два подхода к исследованию:

1. Оценку здоровья бренда (Brand Health Tracking) – анализ знания, потребления и лояльности к маркам.
2. Методологию исследования дизайна упаковки - соответствие упаковки позиционированию, атрибутам марки и критериям выбора потребителей в категории.

Также мы попросили респондентов оценить, считают ли они, что дизайн линейки товаров выстроен в определенной логике.

Вопрос для респондентов:

Выберите характеристики, которые подходят продукции, исходя из описания марки выше: (множественный выбор)

·  Надежная / ненадежная

·  Доступная по цене / дорогая

·  Простая в использовании / сложная в использовании

·  Российская / зарубежная

·  Безопасная / небезопасная

·  Инновационная / устаревшая

·  Качественная / некачественная

·  Стильная / нестильная

·  Долговечная / быстро сломается

·  Экологичная / не экологичная

·  Другое ________________

Для детального исследования взяли ТОП-позиции в разных категориях бренда с разным подходом к визуализации. По ним предложили такие критерии оценки:

• Привлекательный дизайн (от плохо до отлично)
• Заметность на полке в магазине / в маркетплейсе (от плохо до отлично)
• Информация о товаре представлена в полном объеме (от плохо до отлично)
• Упаковка нравится (от плохо до отлично)
• Вызывает доверие (от плохо до отлично)
• Хотел(-а) бы купить (от плохо до отлично)

На основании анализа конкурентного поля и опроса покупателей были предложены изменения дизайна продукции, которые помогут бренду улучшить восприятие целевой аудиторией и поднять продажи.

Результат

По итогам работ составлен отчет с анализом, выводами и рекомендациями. Также подготовлено техническое задание на доработку дизайна.

В настоящее время марка проводит ребрендинг.

С нетерпением ждем обновленный дизайн!