Репозиционирование клубов здоровья "Нефрит"

Отрасль: Товары для здоровья
Оказанные услуги: Позиционирование бренда/ Платформа бренда/ Бренд-стратегия/ HR-бренд/ Разработка маркетинговой стратегии/ Стратегическая сессия

О проекте

Мы провели серию глубинных интервью с клиентами клубов и их детьми.  Также исследовали внешнюю аудиторию покупателей массажного оборудования – с помощью анкетирования на специальной онлайн-платформе.
Результатом опроса стало понимание восприятия компании «Нефрит», других подобных массажных клубов, а также выявление мотивов и потребностей действующих и потенциальных клиентов.

В работу входил также анализ рынка и конкурентов, определение возможных направлений продуктового развития компании и их оценка на стратегической сессии с командой. Эта сессия сыграла важную роль в синхронизации топ-менеджеров по целям и направлению движения компании.
Благодаря полученной аналитике и тесной работе с командой «Нефрит», мы выявили несколько направлений в позиционировании, из которых было выбрано одно для дальнейшей реализации.

Ведущее стратегическое направление было оформлено в виде брендбука, где определены: его суть, позиционное утверждение, метафора, характер и стиль. Это документ является своеобразным руководством, как бренд будет доносить до аудитории свой образ и смыслы в будущем.

После утверждения бренд-платформы, мы разработали систему маркетинговых мероприятий для развития, рекламные предложения для молодой и взрослой аудитории, коммуникации в рекламе и создали план действий.  Также мы предложили рубрики для социальных сетей, креативные идеи для внедрения и создали вектор для обновления фирменного стиля бренда.

В связи с обновленным образом бренда важно было донести его особенности и ценности не только до клиентов, но и до сотрудников.  С учетом активного расширения территориального присутствия и открытия новых точек «Нефрит» на первый план в приоритетах стало создание привлекательного бренда-работодателя.

Мы начали разработку HR-бренда с анкетирования среди сотрудников, чтобы понять их мотивации и требования к работодателю, восприятие компании, ее руководителей и коллектива. Было приятно видеть, как ценности компании полностью совпали с ценностями собранной команды.
Затем мы провели сессию по выработке обновленной миссии и ценностей «Нефрит», и составили ценностное предложение для текущих и будущих сотрудников. В итоге родилась емкая формулировка миссии: «Формируем культуру заботы о здоровье», которая найдет отражение в работе компании на разные аудитории.  А ценностное предложение легко в основу описания ключевой вакансии менеджера по продажам.

Благодарим руководителей и менеджеров клубов здоровья «Нефрит» за профессионализм и активное вовлечение в разработку бренда. Приятно видеть, что вся команда понимает свои бизнес-цели и видит, каким образом маркетинговые и брендинговые инструменты способствуют их достижению

Фотогалерея